Plan senioreneethuis (Erik Schaap, ROSA-raadslid in Zaanstad)

Plan senioreneethuis (Erik Schaap, ROSA-raadslid in Zaanstad) 19 juli 2007- Eric van der Veer, chef van de groenteafdeling bij een supermarkt, had een goed idee. Hij wilde wel een senioreneethuis opzetten, om eenzame ouderen wat gezelschap te bieden. Vrijwilligers die hem moesten bijstaan had hij al. Vraagje aan de gemeente, per mail: kon hij wat hulp krijgen bij het benodigde papierwerk? Groentechef Eric van der Veer bestaat niet. Het senioreneethuis-in-wording ook niet. Het was een test van de Burgerlijke Raad voor het Regeringsbeleid, dat op deze manier de klantvriendelijkheid van de gemeenten wilde testen. Maar bijna eenderde van de aangeschreven 450 (deel)gemeenten reageerde niet eens op het aardige plan. 17% zond alleen een ontvangstbevestiging. De rest reageerde ‘min of meer inhoudelijk’, zij het lang niet altijd adequaat. Slechts 13% gaf een antwoord waarmee ‘Eric van der Veer’ uit de voeten kon. 87% van de gemeenten droeg er dus toe bij dat een enthousiaste initiatiefnemer moest beginnen met een koude douche. Wie de lokale bureaucratie van dichtbij kent, zal niet verbaasd zijn over deze uitkomst. Volgens de BRR staan de onderzoeksresultaten in schril contrast met het kabinetsbeleid, dat burgers wil aanzetten tot het tonen van hun betrokkenheid met de samenleving. ‘Samen werken, samen leven’, weet je wel. Omdat in het BRR-rapport een aantal gemeenten bij naam wordt genoemd, maar Zaanstad daar niet tussenstaat, stuurde ik de BRR een mailtje met de vraag hoe mijn gemeente had ‘gescoord’. De reactie kwam snel, in de vorm van een geautomatiseerd antwoord. “U kunt het rapport downloaden op www.burger-raad.nl (rechterkolom, onderaan).” En verder kon ik het boek ‘Help, een burgerinitiatief!’ bestellen. Gratis, dat wel. Hoe Zaanstad het heeft gedaan in deze test: geen idee. Maar ik voel me nu wel een beetje als Eric van der Veer. 23 juli 2007 - Een paar dagen geleden schreef ik over Eric van der Veer, die gemeenten per mail voorstelde een senioreneethuis te beginnen en hulp vroeg bij het opzetten daarvan. Eric van der Veer bestond niet, zijn plan evenmin. Het was een onderzoek van de Burgerlijke Raad voor het Regeringsbeleid die de klantvriendelijkheid van de Nederlandse gemeenten testte. Ik vroeg de man achter de BRR per mail naar de reactie van Zaanstad op zijn plan, maar kreeg in eerste instantie alleen een weinig klantvriendelijk aandoend geautomatiseerd antwoord zonder daarin het woord ‘Zaanstad’. Enfin, vandaag reageerde de BRR alsnog inhoudelijk (waarvoor dank). Na de publicatie van het onderzoek op de voorpagina van de Volkskrant werd de Raad overstelpt met emails, vandaar de vertraging in de beantwoording. Bij dezen dus alsnog de letterlijke reactie van Zaanstad (waarbij ik wel de naam van de behandelend ambtenaar heb weggehaald). Ik vind het eerlijk gezegd wel een adequate gemeentelijke reactie. Snel, enthousiast en positief. Ik neem aan dat ‘Eric van der Veer’ de vraag in welke wijk hij zijn eethuis wil beginnen niet meer heeft beantwoord, en daarmee houdt de verantwoordelijkheid van de gemeente een beetje op. Mijn complimenten dus voor deze ambtenaar. Mee eens? Oordeel zelf: Reacties Gemeente Zaanstad op spookburger 'Eric van der Veer' from "X" to  ericvanderveer@gmail.com  date  May 16, 2007 9:41 AM  subject  FW: EZ31022 Initiatief voor Senioreneethuis Goedemorgen meneer Van der Veer, Zojuist heb ik uw mail doorgestuurd gekregen van onze publieksbalie. Wat een leuk initiatief! Zoudt u ons willen informeren in welke wijk u dit eethuis wilt starten? In Westerwatering is de afgelopen week, in het kader van de ontwikkeling van een sociale visie voor Inverdan West, het idee geopperd om een Van Harte Resto te openen. Misschien past uw idee binnen dit concept. Met vriendelijke groet, X from  "Gem. Zaanstad" <postbus@zaanstad.nl> to  Eric van der Veer <ericvanderveer@gmail.com>  date  May 15, 2007 11:08 AM  subject  RE: EZ31022 Initiatief voor Senioreneethuis Geachte heer, mevrouw, Hierbij bevestigen we de ontvangst van uw e-mail. Deze hebben wij doorgezonden naar de betreffende afdeling, die deze verder in behandeling neemt. Het registratienummer van uw mail is: EZ31022. Met vriendelijke groet, De Gemeente Zaanstad Bron: Zaanse Politieke Vereniging ROSA, Dagboek van een Raadslid - 19 juli 2007, 23 juli 2007